GESTIVALOR S.A.S.

Versión: 02
Fecha de entrada en vigencia: 27 de diciembre de 2022
Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: GESTIVALOR S.A.S.
NIT: 900.568.633-5
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Carrera 15 No. 84A-24 Oficina 503
Teléfono: 318 412 6135
Correo electrónico: gestivalor@gestivalor.com.co
Página web: www.gestivalor.com.co
Representante Legal: Ricardo Losada Saenz

Para efectos de la presente Política, GESTIVALOR S.A.S., en adelante GESTIVALOR, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recolecte, almacene, use, circule, transmita, transfiera y/o suprima en desarrollo de sus actividades.

La presente Política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto 1074 de 2015, y las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.

2. OBJETO

La presente Política tiene como finalidad establecer los lineamientos bajo los cuales GESTIVALOR realiza el Tratamiento de los datos personales de sus clientes, potenciales clientes, proveedores, contratistas, trabajadores, candidatos, aliados comerciales, usuarios, visitantes y demás personas naturales cuyos datos sean objeto de Tratamiento por parte de la compañía.

Asimismo, busca informar a los Titulares sobre:

a. Los datos personales que pueden ser recolectados.

b. Las finalidades para las cuales pueden ser tratados.

c. Los derechos que les asisten.

d. Los mecanismos para ejercer dichos derechos.

e. Los canales de atención dispuestos por GESTIVALOR.

f. Las medidas adoptadas para proteger la información.

g. Las condiciones aplicables a la consulta, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización.

3. MARCO NORMATIVO

Esta Política se encuentra fundamentada principalmente en:

Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
Ley 1581 de 2012.
Decreto 1377 de 2013.
Decreto 1074 de 2015.
Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable.
Ley 2300 de 2023, cuando resulte aplicable a las comunicaciones comerciales.
Las circulares, instrucciones y demás disposiciones expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección de datos personales.

La Política será interpretada y aplicada de conformidad con la normativa vigente y sus modificaciones.

4. DEFINICIONES

Para efectos de esta Política se adoptan las siguientes definiciones:

4.1 Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.

4.2 Base de Datos

Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

4.3 Dato personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

4.4 Dato público

Dato que no sea semiprivado, privado o sensible y que pueda encontrarse en registros públicos o cuya naturaleza determine la ley.

4.5 Dato sensible

Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

Entre ellos se encuentran los datos relativos a salud, datos biométricos, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, vida sexual, entre otros definidos por la legislación.

4.6 Encargado del Tratamiento

Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta de GESTIVALOR.

4.7 Responsable del Tratamiento

GESTIVALOR S.A.S., quien decide sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.

4.8 Titular

Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

4.9 Tratamiento

Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, consulta, actualización, transmisión, transferencia y supresión.

5. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO

GESTIVALOR aplicará los principios establecidos en la legislación colombiana:

5.1 Legalidad

El Tratamiento se realizará conforme a la Constitución, la ley y demás disposiciones aplicables.

5.2 Finalidad

Los datos serán tratados para finalidades legítimas, específicas y previamente informadas al Titular.

5.3 Libertad

El Tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del Titular cuando esta sea exigida por la ley.

5.4 Veracidad o calidad

La información será tratada procurando que sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

5.5 Transparencia

El Titular podrá solicitar información acerca de la existencia de datos personales que le conciernan y del Tratamiento realizado.

5.6 Acceso y circulación restringida

El Tratamiento estará sujeto a los límites establecidos por la naturaleza de los datos y la legislación aplicable.

5.7 Seguridad

GESTIVALOR implementará medidas razonables para proteger la información frente a adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

5.8 Confidencialidad

Las personas que intervengan en el Tratamiento estarán obligadas a garantizar la reserva de la información.

6. DATOS PERSONALES QUE PUEDEN SER TRATADOS

Dependiendo de la relación existente entre el Titular y GESTIVALOR, podrán ser tratados, entre otros, los siguientes datos:

6.1 Datos de identificación

Nombres y apellidos.
Tipo y número de identificación.
Firma.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.

6.2 Datos de contacto

Dirección.
Ciudad.
Teléfono.
Celular.
Correo electrónico.

6.3 Datos comerciales y contractuales

Información relacionada con clientes.
Información relacionada con proveedores.
Información relacionada con contratistas.
Información de productos y servicios.
Información contractual.
Información necesaria para la gestión de relaciones comerciales.

6.4 Información financiera y contable

Cuando resulte necesaria:

Información bancaria.
Número de cuenta.
Información relacionada con pagos.
Información requerida para facturación.
Información necesaria para obligaciones contables y tributarias.

6.5 Información laboral

Cuando corresponda:

Hoja de vida.
Formación académica.
Experiencia laboral.
Información de contacto.
Información necesaria para la gestión de relaciones laborales o contractuales.

6.6 Información tecnológica

Cuando el Titular interactúe con el sitio web, podrán recolectarse determinados datos técnicos, tales como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Información de navegación.
Cookies y tecnologías similares.

El Tratamiento de esta información se realizará conforme a las finalidades informadas y a las configuraciones disponibles para el usuario.

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

GESTIVALOR podrá realizar el Tratamiento de datos personales para las siguientes finalidades, de acuerdo con la relación que tenga con cada Titular:

7.1 Clientes y potenciales clientes

Gestionar solicitudes.
Elaborar cotizaciones.
Gestionar propuestas comerciales.
Prestar los servicios contratados.
Gestionar contratos.
Realizar facturación.
Gestionar pagos.
Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
Mantener comunicación relacionada con la relación comercial.
Evaluar la calidad de los servicios.

7.2 Proveedores y contratistas

Realizar procesos de vinculación.
Verificar información.
Elaborar y ejecutar contratos.
Gestionar órdenes de servicio.
Realizar pagos.
Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
Mantener comunicación relacionada con la relación contractual.

7.3 Trabajadores y candidatos

Cuando corresponda:

Gestionar procesos de selección.
Evaluar perfiles profesionales.
Verificar información suministrada.
Gestionar relaciones laborales.
Administrar nómina y prestaciones.
Cumplir obligaciones laborales y de seguridad social.
Gestionar seguridad y salud en el trabajo.

7.4 Comunicaciones comerciales

Cuando exista autorización o fundamento legal para ello:

Informar sobre productos y servicios.
Enviar información comercial.
Enviar invitaciones.
Realizar campañas de mercadeo.
Realizar encuestas.
Comunicar novedades.
Conocer preferencias comerciales.

GESTIVALOR respetará los mecanismos legalmente aplicables para que los Titulares puedan modificar sus preferencias o manifestar su oposición a comunicaciones comerciales.

7.5 Cumplimiento de obligaciones legales

Los datos podrán ser tratados para:

Cumplir obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades.
Cumplir órdenes judiciales.
Atender obligaciones contables y tributarias.
Prevenir fraude.
Gestionar riesgos.
Ejercer o defender derechos de GESTIVALOR.

7.6 Seguridad

Los datos podrán ser tratados para:

Proteger las instalaciones.
Prevenir accesos no autorizados.
Prevenir fraude.
Proteger los sistemas de información.
Gestionar incidentes de seguridad.

8. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

GESTIVALOR no solicitará datos sensibles salvo que sean necesarios para una finalidad legítima y legalmente permitida.

Cuando se requiera el Tratamiento de datos sensibles, se informará al Titular:

Que tiene carácter facultativo responder preguntas relacionadas con dichos datos, cuando así lo establezca la ley.
Cuáles datos tienen carácter sensible.
La finalidad específica del Tratamiento.
Los derechos que le asisten.

Cuando corresponda, se solicitará autorización explícita.

GESTIVALOR implementará medidas de seguridad reforzadas para proteger este tipo de información.

9. TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

GESTIVALOR evitará el Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes salvo que exista una finalidad legítima y se cumplan las condiciones establecidas en la legislación colombiana.

En todo caso, prevalecerán sus derechos fundamentales y su interés superior.

10. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Cuando sea legalmente necesaria, GESTIVALOR solicitará al Titular autorización previa, expresa e informada para el Tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante:

Formatos físicos.
Formularios electrónicos.
Página web.
Correo electrónico.
Contratos.
Aplicaciones o plataformas tecnológicas.
Otros mecanismos que permitan acreditar el consentimiento.

GESTIVALOR conservará la evidencia de la autorización en los términos establecidos por la legislación aplicable.

11. DERECHOS DE LOS TITULARES

El Titular podrá:

Conocer sus datos personales.
Solicitar actualización de sus datos.
Solicitar rectificación de información incorrecta o incompleta.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Conocer el uso dado a sus datos.
Presentar consultas.
Presentar reclamos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización cuando legalmente sea posible.
Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la ley.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Estos derechos constituyen parte del ejercicio del derecho fundamental de habeas data reconocido constitucionalmente.

12. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS

El Titular podrá consultar los datos personales que reposen en las bases de datos de GESTIVALOR.

La solicitud podrá presentarse mediante:

Correo electrónico: gestivalor@gestivalor.com.co

Dirección: Carrera 15 No. 84A-24 Oficina 503, Bogotá D.C.

Teléfono: 318 412 6135

La solicitud deberá contener:

Nombre completo del Titular.
Documento de identificación.
Descripción de la solicitud.
Información de contacto.
Documentos que acrediten la representación, cuando corresponda.

Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

13. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS

El Titular podrá presentar reclamos cuando considere que sus datos:

Deben ser corregidos.
Deben ser actualizados.
Son incompletos.
Están siendo tratados de manera inadecuada.
Deben ser suprimidos cuando sea procedente.
Están siendo utilizados sin autorización cuando esta sea necesaria.

El reclamo deberá contener:

a. Identificación del Titular.

b. Descripción de los hechos.

c. Solicitud concreta.

d. Dirección o correo electrónico para recibir respuesta.

e. Documentos que considere pertinentes.

Cuando el reclamo esté incompleto, GESTIVALOR podrá solicitar la información necesaria para su trámite.

Los términos de respuesta serán los establecidos por la Ley 1581 de 2012 y las normas que la modifiquen o sustituyan.

14. PERSONA O ÁREA RESPONSABLE

GESTIVALOR designará internamente el área o persona responsable de atender las consultas, peticiones y reclamos relacionados con el Tratamiento de datos personales.

Responsable: Representante Legal – Ricardo Losada Saenz

Correo electrónico: gestivalor@gestivalor.com.co

Teléfono: 318 412 6135

15. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

GESTIVALOR podrá contratar terceros que actúen como Encargados del Tratamiento.

Cuando corresponda, los contratos deberán establecer:

El alcance del Tratamiento.
Las finalidades.
Las obligaciones del Encargado.
Las medidas de seguridad.
Las obligaciones de confidencialidad.
Las instrucciones de GESTIVALOR.
Las condiciones para devolución, eliminación o conservación de la información.

Los Encargados no podrán utilizar los datos para finalidades distintas a las autorizadas o instruidas por GESTIVALOR.

16. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

GESTIVALOR podrá realizar transmisiones o transferencias de datos personales a terceros cuando sean necesarias para:

Prestación de servicios.
Ejecución de contratos.
Procesamiento de pagos.
Servicios tecnológicos.
Almacenamiento de información.
Servicios de comunicaciones.
Servicios de soporte.
Analítica.
Cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando exista transmisión o transferencia internacional de datos, GESTIVALOR observará las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana.

17. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

GESTIVALOR adoptará medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Divulgación indebida.
Uso fraudulento.

El acceso a la información estará restringido al personal, contratistas y terceros que requieran conocerla para el cumplimiento de sus funciones o servicios.

18. DEBER DE CONFIDENCIALIDAD

Los trabajadores, contratistas, proveedores, asesores y terceros que tengan acceso a datos personales deberán mantener la confidencialidad de la información.

Esta obligación permanecerá vigente aun después de finalizada la relación laboral, contractual o comercial, cuando corresponda.

19. VIDEOVIGILANCIA

Cuando GESTIVALOR utilice sistemas de videovigilancia en sus instalaciones, las imágenes serán tratadas exclusivamente para finalidades relacionadas con:

Seguridad de las personas.
Seguridad de las instalaciones.
Prevención de incidentes.
Protección de bienes.
Investigación de hechos.
Atención de requerimientos de autoridades.

La existencia de sistemas de videovigilancia será informada mediante avisos visibles en las áreas correspondientes.

Las imágenes serán conservadas durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente y/o durante el período establecido en los procedimientos internos, salvo que deban conservarse por razones legales, administrativas o judiciales.

20. IMÁGENES, FOTOGRAFÍAS Y VIDEOS

Cuando GESTIVALOR realice actividades institucionales, comerciales, capacitaciones, reuniones, eventos o actividades empresariales que involucren fotografías, videos o grabaciones, podrá realizar su registro.

Cuando sea necesario obtener autorización del Titular para el uso de su imagen, se solicitará mediante el mecanismo correspondiente.

La autorización podrá contemplar el uso de imágenes en:

Página web.
Redes sociales.
Material institucional.
Comunicaciones corporativas.
Presentaciones.
Material promocional.
Informes y memorias de actividades.

21. COOKIES

El sitio web de GESTIVALOR podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento del sitio.
Mejorar la navegación.
Recordar preferencias.
Obtener estadísticas.
Analizar el uso del sitio.
Mejorar servicios.
Detectar riesgos de seguridad.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar determinadas cookies.

El bloqueo de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

22. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

GESTIVALOR conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para:

Cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados.
Mantener relaciones contractuales o comerciales.
Cumplir obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades.
Ejercer o defender derechos.

Una vez cumplidas las finalidades y agotados los términos legales de conservación, GESTIVALOR procederá, cuando corresponda, a eliminar, anonimizar o conservar la información cuando exista obligación legal o contractual para ello.

23. ACTUALIZACIÓN Y RECTIFICACIÓN

El Titular podrá solicitar en cualquier momento la actualización o rectificación de sus datos personales.

GESTIVALOR procurará mantener la información bajo su responsabilidad en condiciones de calidad, exactitud y actualización.

24. SUPRESIÓN DE DATOS

El Titular podrá solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que estos están siendo tratados de manera contraria a la ley o cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados.

La supresión podrá ser negada cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

25. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

El Titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización para el Tratamiento de sus datos personales cuando ello sea legalmente procedente.

La revocatoria no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando exista una obligación legal o contractual que permita o exija continuar con el Tratamiento.

26. RESPONSABILIDAD DE LOS TITULARES

El Titular deberá suministrar información verdadera, completa, exacta y actualizada.

Cuando se suministren datos personales de terceros, quien los suministre deberá contar con la autorización o legitimación correspondiente cuando esta sea necesaria.

27. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

GESTIVALOR podrá modificar esta Política cuando resulte necesario por:

Cambios legislativos.
Cambios regulatorios.
Cambios tecnológicos.
Cambios en sus procesos.
Nuevos servicios.
Nuevas finalidades de Tratamiento.

Cuando las modificaciones sean sustanciales, serán informadas a los Titulares a través de los mecanismos disponibles.

La Política permanecerá disponible para consulta a través de los canales oficiales de GESTIVALOR.

28. VIGENCIA

La presente Política entra en vigencia a partir del 22 de diciembre de 2022 y permanecerá vigente mientras GESTIVALOR realice Tratamiento de datos personales.

29. CONTACTO PARA PROTECCIÓN DE DATOS

Para ejercer los derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión, revocatoria, presentación de reclamos o cualquier otra solicitud relacionada con el Tratamiento de datos personales:

GESTIVALOR S.A.S.
NIT: 900.568.633-5
Representante Legal: Ricardo Losada Saenz
Correo electrónico: gestivalor@gestivalor.com.co
Dirección: Carrera 15 No. 84A-24 Oficina 503
Teléfono: 318 412 6135
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Página web: www.gestivalor.com.co

30. ADOPCIÓN DE LA POLÍTICA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales fue adoptada por GESTIVALOR S.A.S. el 6 de octubre de 2026.

GESTIVALOR S.A.S.

NIT: 900.568.633-5

Representante Legal: Ricardo Losada Saenz